Philips AventRefurbished Sterilisator

Zum Sterilisieren meiner Inhalationsgeräte ideal. Zum meinem bisherigen Sterilisator liegen Welten. Besonders wertvoll ist, dass die Teile nach der Sterilisierung gleich noch getrocknet werden. Und die Reinigung des Philips-Gerätes ist weitaus weniger aufwändig als mein bisheriger Vaporisator, quasi ein Kinderspiel! Zudem ist das Gerät aucfh stilistisch ansehlich.

Nach etwa 3 Monaten im Gebrauch löst sich die Beschichtung vom Boden der Wasserwanne. Der Kontakt mit dem Kundenservice war schlecht und es heißt, dass es kein Garantiefall ist. Leider hab ich auf eine weitere Mail bisher keine Antwort erhalten._x000D_ Ich bin sehr enttäuscht, da der Sterilisator nicht günstig ist und ich etwas Langlebigkeit in den Produkten von Philips erwarte. _x000D_ Sehr schade und nur weil das Produkt BPA frei ist, heißt es nicht, dass es sich auflösen sollte. Im Nachhinein hätte es auch ein günstiges no name Produkt auch getan.

Anfangs war ich von der einfachen Handhabung und schnellen Reinigung begeistert, jedoch zeigte sich schon nach nicht einmal zwei Gebrauchsmonaten, dass die Qualität nicht dem bezahlten Preis entspricht. Nach dem Entkalkungsprozess wie in der Anleitung angeführt, löste sich die Beschichtung auf der Heizplatte (1. Bild). Vom zuständigen Kundenservice wurde mein Anliegen erstmal weitergeleitet, aber auch schon da darauf hingewiesen, dass wenn die Reinigung entsprechend Anleitung durchgeführt wurde so etwas nicht passieren dürfte. Als mein Anliegen geprüft wurde, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen kosmetischen Defekt handle und die Nutzung nicht beeinträchtigt wäre - sehr schade, dass so ein "kosmetischer" Defekt bereits nach nicht mal zwei Monaten auftritt. In dieser Rückmeldung wurde dann erneut darauf hingewiesen, dass so etwas nicht passieren sollte, würde man die Anleitung befolgen. Da ich auf einen Austausch bestand, konnte man mir aufgrund fehlendem Lagerbestand nur eine Rückerstattung anbieten oder ich erfrage in einer Woche noch einmal proaktiv den neuen Lagerbestand. Wirklich gut, dass der Kunde sich aktiv nach dem Lagerbestand erkundigen muss, wohlwissend ich hätte das Produkt über die Philips Seite erwerben können da in einem anderen Lager noch Bestand vorlag. Nachdem ich nun endlich das neue Gerät erhalten habe und das alte in den Rückversand gegeben habe, ist bei der ersten Benutzung aufgefallen, dass der Deckel nen Sprung hat (2. Bild). Anscheinend muss man wirklich jede Bestellung - selbst Neugeräte - im Detail prüfen. Traurig! Hätte wesentlich mehr von dem Gerät und besonders der Marke/Unternehmen erwartet.

Ich habe bereits den Phillips Support angefragt und sie meinten es fällt nicht unter der Garantie und sei unbedenklich. Ich benutze den Sterilisator maximal 1x in der Woche eher nur maximal 3x im Monat. Nach 2 Monat fing die Schicht an abzupellen. Gereinigt habe ich es immer mit einer Essiglösung. Nach 6 Monaten sieht es so aus wie auf dem Bild. Nach erneuten Anruf, dass bei mir um ein Montagsprodukt handelt wurde ich nur abgewimmelt. Ich habe auch andere Produkte von Phillips wie den Flaschenwärmer, da ist nichts passiert und den benutze ich mehrmals täglich!